Eén fout kan onvoldoende zijn om een terugbetaling te krijgen.
Bij het uitvoeren van een bankoverschrijving is het gebruikelijk dat er fouten worden gemaakt in de gegevens die daarvoor nodig zijn. IBAN, BIC/SWIFT-code en bankcode zijn slechts enkele van de gegevens die banken kunnen vragen om de transactie uit te voeren, en veel gebruikers kunnen deze gemakkelijk door elkaar halen.
Een fout die duur kwam te staan
Dit is wat er in november 2019 gebeurde met bedrijf, toen het een overschrijving van 4.209 euro met een onjuist IBAN-nummer uitvoerde. Toen het bedrijf de fout ontdekte, nam het onmiddellijk contact op met de bank om de transactie ongedaan te maken, maar de bank weigerde dit.
Ondanks de aangename verrassing bevestigde de ontvanger van de meer dan 4.000 euro aan de bank dat het geld niet voor hem bestemd was, maar de bank wist al wat ze met het per ongeluk overgemaakte geld moest doen.
Wie heeft het geld gekregen?
Nadat de ontvanger het geld had geweigerd, besloot de bank het bedrag van meer dan 4.000 euro te behouden. De ontvanger van de overschrijving had een schuld bij de bank, die besloot het geld te gebruiken om deze af te lossen.
Het bedrijf diende een beroep in bij de ABF (Arbitro Bancario Finanziario, financiële geschillencommissie). De rechtbank wees het beroep van het bedrijf af en concludeerde dat de bank niet verplicht was het geld terug te betalen zonder een uitdrukkelijke opdracht van de begunstigde klant.
De rechtbank achtte de compensatie door de bank legitiem, aangezien het geld, zodra het op een rekening is gestort, deel uitmaakt van het vermogen van de klant, waarover de bank kan beschikken.
De ABF verduidelijkte dat het bestaan van een fout niet voldoende is om automatische terugbetaling te eisen en dat het bedrijf niet heeft aangetoond dat de bank zich onrechtmatig heeft verrijkt. Het bedrijf kan dus wel schadevergoeding eisen van de ontvanger van de onterechte betaling, maar niet van de bank.
