La Mònica is een 54-jarige buurvrouw uit Poble-sec die vijftien jaar geleden in een appartement in de wijk is komen wonen. Ze heeft er haar dochter grootgebracht en al meer dan tien jaar haar leven opgebouwd. Toch heeft een conflictueuze buurvrouw ervoor gezorgd dat ze nu een boete van meer dan 350 euro van haar bankrekening moet betalen. Zoals Mònica aan RAC1.cat vertelt, heeft haar buurvrouw haar aangegeven omdat ze zonder vergunning airconditioning zou hebben geïnstalleerd, wat niet het geval is, want ze wijst erop dat deze voorziening al aanwezig was toen ze het appartement kocht.
“Een buurvrouw doet een valse aangifte, de gemeente controleert het niet en nu is het aan mij om aan te tonen dat ze zich vergissen?”, vraagt ze en klaagt ze: “We zijn een eenoudergezin en ze brengen ons in een economisch kwetsbare situatie”.
Chronologie van een aanklacht
In 2010 kocht Mònica het appartement waar ze nu woont. De vorige eigenaar had er verbouwingen gedaan en airconditioning geïnstalleerd. De machine staat aan de buitengevel en een verwarmingselement richt de dampuitlaat naar de binnenplaats. “Toen ik het appartement kocht, waren de werkzaamheden al voltooid”, benadrukt de buurvrouw, dat wil zeggen dat alles volgens de voorschriften was gedaan.
Vanaf het moment dat ze in het huis introk tot het begin van deze perikelen, was de relatie met een buurvrouw bijzonder moeilijk. “De buurvrouw boven is niet in orde”, vat Mònica samen, die enkele incidenten als voorbeeld noemt: “Via de binnenplaats begint ze te schelden: ‘Ik zou je moeten vermoorden’ of ‘Ik sla je kop in’. Sinds maanden gooit ze water door de binnenplaats als ik de gasboiler aanzet, terwijl ze roept: ‘Dat is je verdiend, daar binnen’.“ ”Pogingen om de autoriteiten in te schakelen hebben weinig geholpen”, klaagt ze.
In deze context ontving Mònica in juni 2024 een eerste kennisgeving van de gemeente Barcelona, waarin haar werd gevraagd “de werken ongedaan te maken, zonder verdere details”. Door de onduidelijkheid stond ze met haar handen gebonden, omdat ze niet wist op welke bouwwerkzaamheden de gemeente doelde. “Hoe moet ik een boete betalen waarvan ik niet weet waarvoor die is?”, vraagt ze zich af.
Op dat moment begint Mònica alles op alles te zetten om uit te zoeken waar de boete op betrekking had. Een van de vele stappen die ze ondernam, was het opvragen van het rapport van de technicus waarin ze werd beschuldigd van het zonder vergunning installeren van airconditioning. “Het kostte me een jaar om dat te krijgen en naarmate de tijd verstreek, werd de boete steeds hoger”, zegt ze. Hij kreeg het rapport pas kort nadat meer dan 300 euro van zijn bankrekening was afgeschreven wegens wanbetaling, en wat hij in het document aantrof, verraste hem.
Het enige bewijs zijn enkele foto’s van een buis die uit de binnenplaats komt, wat niets meer is dan de uitgang van de boiler.
Chronologie van een beschuldiging
“De gemeentetechnicus heeft de ‘inspectie’ uitgevoerd vanuit het raam van de buurvrouw die de klacht had ingediend, en het enige bewijs dat hij heeft zijn enkele foto’s van een buis die uit de binnenplaats komt. Deze buis is niets meer dan de uitgang van de gasboiler”, legt Mònica verontwaardigd uit. Ze voegt eraan toe: “De meeste buurtbewoners hebben er een. Het is duidelijk dat hij niet de moeite heeft genomen om ter plaatse te controleren wat de reden voor de aangifte was.”
Mònica legt uit dat de buurvrouw die haar heeft aangegeven, ruzie heeft gehad met andere bewoners. Gemeente Barcelona
Het document vermeldt dat de inspectie begin 2024 heeft plaatsgevonden, maar Mònica benadrukt dat er voor het opstellen van het rapport geen contact met haar is opgenomen om te controleren wat de buis op de foto in het rapport was. “De technicus heeft een foto van een buis gemaakt en is verder gegaan, en nu is het aan mij om aan te tonen dat het om een misverstand gaat”, benadrukt ze.
Het is een hele odyssee om met de gemeente te komen tot een akkoord, iets wat ik niemand toewens.
Maar dat bewijzen is wat haar het meest dwarszit. Mònica klaagt over de moeilijke communicatie met de overheid. “Het is een hele odyssee om met de gemeente tot een akkoord te komen, iets wat ik niemand toewens”, zegt ze. Ze heeft bezwaarschriften ingediend, gevraagd om opschorting van de boete, de mogelijkheid om de betaling in termijnen te betalen en zelfs dat een technicus naar haar appartement komt om te controleren of de buis waarvoor ze wordt beschuldigd geen airconditioning is. “De behandeling via de telefoon is verschrikkelijk en iedereen zegt iets anders”, zegt ze.
Alle telefoontjes en stappen hebben tot nu toe niets opgeleverd, want in februari 2025 werd 363,57 euro van haar rekening in beslag genomen. “Wij zijn een eenoudergezin en ons inkomen komt niet eens in de buurt van het minimumloon, dat is erg moeilijk”, klaagt Mònica. Om het nog erger te maken, is de relatie met de buurvrouw nog steeds erg moeilijk. “Iedereen zegt dat ik uit het appartement moet vertrekken, maar waarheen?”, concludeert ze.
